产品与技术文档
部署架构、接口说明、版本发布记录与常见问题。当前以项目交付包形式随合同提供，在线文档中心建设中。
Support
服务与支持
Powered by AuraCore for proactive care：在共情与边界感知的约束下主动分流与提醒。全流程遵循 Privacy-first diagnostic loop，敏感特征默认端侧处理。在线自助中心持续建设中，工单与紧急通道如下。
Quick-Diagnosis
快速自检门户
简述现象或粘贴日志摘要；我们按 Privacy-first diagnostic loop 归类并路由到对应通道。
Ticket · BRG-2026-08421 · 2026-05-03 14:22:01 UTC
Interactive Knowledge Base
语义网格：输入关键词，条目按相关度以弹簧布局重排。
API / SDK 合作（规划）
定向技术合作接入说明与 ISV 对接节奏。
api开发者生态
AuraCore 隐私屏障配置
语义隐私屏障、情感张量默认不出端策略与例外审批。
aura隐私情感端侧
BingoMate 校本内容对接
题库、排课与班课大屏接口清单（项目制）。
bingomate校本教育
TurboCore 日志与审计导出
端侧推理日志脱敏导出、时间戳对齐与签名校验说明。
turbo日志合规审计
VisionX HIS 对接字段
视光筛查结构化报告与复诊提醒字段映射。
visionxhis接口
VUA 能力边界与免责声明
筛查类能力为辅助决策，不可替代执业医师。
vua合规医疗
数据出境评估模板
大客户数据出境评估材料模板与架构师对接入口。
合规隐私法务
渠道样机与培训申请
集成商样机借测与联合方案 POC 材料清单。
渠道样机培训
紧急工单 SLA 与升级路径
标题注明【紧急】时的响应与升级矩阵。
工单紧急sla
院内网离线包更新
MindSense / VisionX 院内网更新包与回滚流程。
部署离线医疗MindSense
Embodied Service · 售后神经路径
- 1
Understanding
理解层 · 工单语义解析
邮件/门户工单自动归类：产品族、严重度、合同与区域标签。
STATUS · CLOSED
- 2
Prediction
预测层 · 资源与风险预估
预估所需架构/法务人力与合规检查项，预分配值班队列。
STATUS · IN FLIGHT
- 3
Action
行动层 · 交付与闭环
回邮、会议桥、补丁包或现场支持；工单关闭与满意度回访。
STATUS · QUEUED
售后请求沿 VUA 路径从 Understanding → Prediction → Action 推进（示意）。
服务通道
渠道与行业合作
教育集成商、医疗器械经销商、区域代理商及联合解决方案伙伴招募。提供培训、样机与联合品牌方案。
合规、安全与隐私
语义隐私屏障、等保测评配合说明、数据出境评估材料模板。大客户可由法务与架构师专项对接。
开发者与 API（规划）
VUA 能力将以 API / SDK 形式开放生态合作；现阶段以定向技术合作方式接入，欢迎具身本体与行业 ISV 对接。
紧急故障请邮件标题注明「【紧急】」并留下可直接回拨的座机或手机。